15 Jahre Kundenservice. Mehr als nur Telefonieren.

Sie suchen erfahrene und zuverlässige Unterstützung für Ihren Kundenservice?

Ich bin seit knapp 15 Jahren im Kundenservice tätig und unterstütze Unternehmen insbesondere im Inbound sowie bei der Kundenbetreuung per E-Mail und Chat.

Meine Schwerpunkte:

📞 Inbound-Kundenservice
📧 E-Mail-Korrespondenz
💬 Kundenservice per Chat
-Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
-Betreuung von Bestandskunden
-Rückrufe und telefonische Terminvereinbarung
-Outbound-Telefonie bei Bedarf

Erfahrung, die man nicht aus einem Lebenslauf ablesen kann:

In meinen bisherigen Tätigkeiten habe ich immer wieder erlebt, dass Kunden gezielt wieder mit mir sprechen wollten. Teilweise waren Kunden sogar enttäuscht, wenn es keine Möglichkeit gab, mich direkt zu erreichen oder zu mir durchgestellt zu werden.

Für mich ist das eine schöne Bestätigung dafür, dass guter Kundenservice nicht nur darin besteht, ein Anliegen möglichst schnell abzuarbeiten. Ein freundlicher, verlässlicher und persönlicher Umgang bleibt Kunden in Erinnerung.

Genau diese Erfahrung bringe ich in jedes Projekt ein.

Durch meine knapp 15-jährige Erfahrung kann ich mich schnell in neue Produkte, Dienstleistungen und Abläufe einarbeiten. Ich arbeite selbstständig, zuverlässig und strukturiert und lege Wert auf eine professionelle und menschliche Kommunikation.

Ich suche bevorzugt langfristige Projekte im Bereich Kundenservice, Inbound, E-Mail oder Chat. Auch bei Auftragsspitzen oder als Urlaubsvertretung kann ich unterstützen.

Einsatz ausschließlich remote.

Wenn Sie Interesse an einer Zusammenarbeit haben, senden Sie mir bitte direkt mit Ihrer Anfrage folgende Informationen:

- gewünschter Stundenumfang bzw. Einsatzzeiten
- Vergütungsmodell und angebotener Stundensatz
- kurze Beschreibung des Projekts und der Aufgaben
- gewünschter Starttermin
- geplante Dauer der Zusammenarbeit

So kann ich schnell einschätzen, ob das Projekt zu meinen Vorstellungen und Kapazitäten passt.

Ich freue mich auf Ihre Anfrage.