Aufbau Deutschsprachiges Call Center (Kosovo) – Inbound/Outbound

Beschreibung:
Ich baue aktuell ein deutschsprachiges Call Center im Kosovo auf und suche langfristige Partner für Inbound‑ oder Outbound‑Projekte.
Der operative Start ist in 2–3 Monaten möglich, da wir derzeit die Firmengründung und Infrastruktur vor Ort vorbereiten.
Ich selbst habe über 20 Jahre Erfahrung im Call‑Center‑Projektmanagement und in der Teamleitung. Dadurch kann ich Prozesse schnell aufsetzen, Qualität sichern und Teams effizient steuern.

Was wir anbieten:

Deutschsprachige Agents (B2–C1)

Inbound: Kundenservice, Bestellannahme, Support, Reklamationen

Outbound: Terminierung, Leadgenerierung, Zufriedenheitsbefragungen

24/7‑Option möglich

Skalierbare Teamgrößen (1–20 Agents)

DSGVO‑konforme Prozesse

Klare KPIs, Reporting & Qualitätsmanagement

Ideal für:
E‑Commerce, Energieversorger, Versicherungen, Immobilienverwaltungen, Handwerksbetriebe, Startups, Service‑Hotlines.

Warum wir:
Direkte Kommunikation, schnelle Umsetzung, hohe Zuverlässigkeit und ein persönlicher Ansprechpartner mit langjähriger Erfahrung.

Startzeitraum:
Projektstart ab 2–3 Monaten möglich (Firmengründung & Standortaufbau laufen bereits).

Kontakt:
Kurze Nachricht mit Projektbeschreibung genügt – ich melde mich umgehend zurück.