Call Center sucht neue Auftraggeber

Wir haben Agenten für

Outbound Telefonie

IHRE OPTIMALE KUNDENANSPRACHE
Wir übernehmen bei Bedarf den kompletten Kundenkontakt.
Unsere Verkaufsprofis sprechen in Ihrem Namen.
Wir wissen wie wir die Vorteile Ihrer Produkte beim Kunden platzieren.

Leistungsüberblick Outbound

• Adressqualifizierung
• Außendienstterminierung
• Direktverkauf
• Kundenberatung / Information
• Kundenrückgewinnung
• Kundenprävention
• Lead Generierung
• Nachfassen nach Mailingversand

Vertrieb

SIE BRAUCHEN MEHR VERTRIEBS DRUCK!

• Wir terminieren und steuern Ihren Außendienst
• Wir stellen Ihnen zusätzlichen Außendienst zur Verfügung
• Wir betreuen Ihre Kunden durch unsere „Dauerkundenbetreuung“
permanent.
• Wir entwickeln mit Ihnen zusammen die optimale Kundenansprache

Vorteile

• Sie konzentrieren sich aufs Kerngeschäft
• Variabler Vertiebs druck, d.h. je nach Situation können die
Vertriebskapazitäten angepasst werden ohne neue Mitarbeiter
einzustellen.
• Möglichkeit einer erfolgsabhängigen Bezahlung

Inbound Telefonie

GRÜNDE FÜR EINEN GUTEN SERVICE:

In Zeiten austauschbarer Produkte/Märkte kommt einem
guten und kompetenten Service eine immer größere
Bedeutung zu. Ihre Kunden möchten die Fragenstellungen
an Ihr Unternehmen nicht nur schnell, sondern vor allem
kompetent und fallabschließend beantwortet wissen.

Das Telefon

• Inbound-und Beratungshotlines
• Beschwerdemanagement
• Helpdesks/Notfall Hotlines
• Bestellannahme
• Infoline
• Sales Service
• Spendenaktionen
• Anwessenheitsservices

Inbound Leistungen

Wir übernehmen teilweise oder ganzheitlich Ihren telefonischen Kundenkontakt mit den nachgelagerten Prozessen. Mit unserer hohen Kompetenz und Erfahrung sind wir Ihnen ein seriöser Partner für eine qualitative Kundenbetreuung und Beratung.

Je nach Bedarf überführen wir einzelne Geschäftsprozesse oder die vollständigen Serviceeinheiten in die Integration. Mit unserer hohen Inboundkompentenz sind wir in der Lage, Ihre Anforderungen schnell und umfassend in unsere Serviceteams zu integrieren.

Die Bearbeitung erfolgt auf eigenen Plattformen oder wir sind direkt an Ihre Systeme angebunden. Ihre Kunden merken keinen Unterschied.

Inbound Anwesenheitsleistung

Wir nehmen Ihre Anrufe entgegen:
• bei Abwesenheit / bei Urlaub / während Sie telefonieren
• wenn Sie nicht gestört werden möchten
• zur Annahme von Bestellungen
• zur Terminvereinbarung

SEIEN SIE ERREICHBAR

Wir notieren die Wünsche Ihrer Anrufer und informieren Sie per Fax, SMS oder Email, ganz wie Sie es wünschen.
Wir können unterscheiden zwischen "dringend" und "hat Zeit".
Ihre "Vorzugskunden" stellen wir immer durch, wenn Sie das möchten. So filtern wir Ihr Telefonaufkommen und
Sie werden nur dann belastet, wenn es wirklich ganz wichtig ist.

Da unsere Agenten im Home-Office Arbeiten sind diese immer Griff bereit, auch wenn es mal unerwartet kommt.

Back Office

E-Mail, Fax, Brief (White Mail)

• schnelle Beantwortungszeiten
• hohe Transparenz
• automatisierte Vorverarbeitung und Verteilung an speziell
qualifizierte Mitarbeiter
• Bearbeitung aller Vorgänge E-Mail, Fax- und Brief, auf einer Plattform
• Projektspezifische Anpassung an Ihre Geschäftsprozesse
• Reduzierte Bearbeitungsszeit pro Vorgang
• Schnelle Reaktionszeit auf Kundenanfragen
• Sofort spürbare Kostenreduktion

Sie möchten, dass wir für Sie tätig werden? Schauen Sie sich unsere Dienstleistungen an. Sollte kein passendes Angebot dabei sein, fragen Sie uns. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Individuelles Angebot.