Das Call Center im Ausland

Da wir schon längere Zeit erfolgreich im Bereich Telefonmarketing tätig sind, und ich über das Internet auf Sie aufmerksam gemacht wurde, habe ich entschlossen Sie zu kontaktieren und Ihnen unser Unternehmen vorstellen.

Wir sind ein junges und dynamisches Unternehmen, welches ausgerichtet ist auf den Bereich Callcenter. Unser Hauptsitz befindet sich in Banja Luka (BiH). Wir bieten einen Rundum-Service, der sich speziell an den Kunden und das jeweilige Projekt anpasst.

Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns groß geschrieben. Damit unser Erfolg stetig bleibt, werden unsere Mitarbeiter regelmäßig geschult. Im Rahmen dieser Schulungen stehen kommunikative, psychologische und menschliche Aspekte ganz weit oben. Langjährige Erfahrung in verschiedenen Projekten lässt uns flexibel auftreten.

Unsere Kapazitäten liegen bei bis zu 80.000 Anrufen im Monat in unterschiedlichsten Bereichen, sowohl Inbound- als auch Outboundanrufen. Neben weiteren Projekten können wir vom größten Erfolg sprechen, in den letzten 3 Jahren über 50.000 Termine für Außendienstberater gelegt zu haben. Außerdem haben wir auch andere Projekte erfolgreich durchgeführt wie z.B:

· Telefonischer Sekretariatsservice
· Inbound
· Outbound​
· Terminvereinbarung
· Leadgenerierung
· Marktforschung
· Beratung & Konzeption
· Unternehmen und Ihre Dienstleistung am Markt platzieren
· Neukundengewinnung
· Bestandskundenpflege
· Kundenrückgewinnung
· Nachfassaktionen nach Mailings
· Einladungen für Messen
· Terminierung zum Thema Website Optimization
· Telesales Aktionen
· Kundenzufriedenheitsabfrage
· Produktneueinführung
· Kundenberatung & Bestellannahme
· Telefonzentrale
· Technischer Support / User Help Desk
· Beschwerdemanagement
· Akquisition

Selbstverständlich richten sich die Servicezeiten immer nach dem Wunsch des Auftraggebers, ob es an Sonn- und Feiertagen, ganztägig oder zu normalen Bürozeiten ist.