Freelancer

Über mich

Ich bin eine erfahrene Kundenservice- und Telefonie-Freelancerin mit mehrjähriger Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, Bestellannahme und Auftragsbearbeitung.

Zu meinen Stärken gehören die telefonische und schriftliche Kundenkommunikation, Bestellannahme, Bearbeitung von Kundenanfragen, Terminvereinbarung sowie die Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail. Durch meine Erfahrung im Telekommunikationsbereich bin ich auch mit technischen Anliegen und der strukturierten Bearbeitung von Kundenaufträgen vertraut.

Ich arbeite zuverlässig, selbstständig und kundenorientiert und kann mich schnell in neue Produkte, Systeme und Arbeitsabläufe einarbeiten. Auch bei einem hohen Gesprächsaufkommen behalte ich den Überblick und trete freundlich und professionell gegenüber Kunden auf.

Meine Schwerpunkte:

* Bestellannahme und Auftragsbearbeitung
* Inbound & Outbound Telefonie
* Kundenservice und Kundenbetreuung
* Telefonische Terminvereinbarung
* E-Mail-Kommunikation
* Bearbeitung von Kundenanfragen
* Telekommunikation und technische Kundenbetreuung
* Datenerfassung und Dokumentation
* Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung
* Selbstständige Arbeit im Homeoffice / als Freelancerin