Dienstleistungen & Services
Marketing, Vertrieb & Verkauf
Call Center & Agenten
Ihr Spezialist im Bereich Outbound, Dialogmarketing und Kundenservice
| Inserent | Uwe Müller |
| Ort | 02826, Görlitz - SN |
| Inseriert am | 04.06.2020 |
| Suchwörter | Kundenservice, Outbound, Dialogmarketing |
Beschreibung
Unser Leistungsspektrum:
Technischer Support:
• Problemlösung
•Beschwerdemanagement
• technische Unterstützung
Kaufmännischer Support:
• Vertragsbetreuung
• Vertragsverlängerungen und -anpassungen,
• Rechnungserläuterungen, Zahlungserinnerungen
Kundengewinnung:
• Adressqualifizierung
• Bedarfs- und Potentialanalysen
• Nachverfolgung von Interessenten, Mailing- und Messe-Nachbearbeitung,
• Produktlaunch / -vorstellung, Terminvereinbarung,
• telefonischer Verkauf
Vertriebssteuerung:
• Händlergewinnung / -betreuung
• Betreuung des Außendienstes, Terminierung
Rückgewinnung von Kunden:
• Adressqualifizierung,
• Bedarfs- und Potentialanalysen
• Nachverfolgung von Interessenten, Mailings, Terminvereinbarung,
• telefonischer Verkauf
•Begrüßungsanrufe bei Neukauf, Willkommensanrufe
• Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Wichtige Meilensteine in der Customer Journey: Zufriedenheits-Checks, Vertragsjubiläum, Geburtstag
• Branchennews
• Vertragsänderungen
• Empfehlungen passender neuer Angebote
• Mystery-Calls
• Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Qualitätsprüfungen
• Kommunikationstrainings
Technischer Support:
• Problemlösung
•Beschwerdemanagement
• technische Unterstützung
Kaufmännischer Support:
• Vertragsbetreuung
• Vertragsverlängerungen und -anpassungen,
• Rechnungserläuterungen, Zahlungserinnerungen
Kundengewinnung:
• Adressqualifizierung
• Bedarfs- und Potentialanalysen
• Nachverfolgung von Interessenten, Mailing- und Messe-Nachbearbeitung,
• Produktlaunch / -vorstellung, Terminvereinbarung,
• telefonischer Verkauf
Vertriebssteuerung:
• Händlergewinnung / -betreuung
• Betreuung des Außendienstes, Terminierung
Rückgewinnung von Kunden:
• Adressqualifizierung,
• Bedarfs- und Potentialanalysen
• Nachverfolgung von Interessenten, Mailings, Terminvereinbarung,
• telefonischer Verkauf
•Begrüßungsanrufe bei Neukauf, Willkommensanrufe
• Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Wichtige Meilensteine in der Customer Journey: Zufriedenheits-Checks, Vertragsjubiläum, Geburtstag
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• Empfehlungen passender neuer Angebote
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