Ihr Spezialist im Bereich Outbound, Dialogmarketing und Kundenservice

Unser Leistungsspektrum:

Technischer Support:
• Problemlösung
•Beschwerdemanagement
• technische Unterstützung

Kaufmännischer Support:
• Vertragsbetreuung
• Vertragsverlängerungen und -anpassungen,
• Rechnungserläuterungen, Zahlungserinnerungen

Kundengewinnung:
• Adressqualifizierung
• Bedarfs- und Potentialanalysen
• Nachverfolgung von Interessenten, Mailing- und Messe-Nachbearbeitung,
• Produktlaunch / -vorstellung, Terminvereinbarung,
• telefonischer Verkauf

Vertriebssteuerung:
• Händlergewinnung / -betreuung
• Betreuung des Außendienstes, Terminierung

Rückgewinnung von Kunden:
• Adressqualifizierung,
• Bedarfs- und Potentialanalysen
• Nachverfolgung von Interessenten, Mailings, Terminvereinbarung,
• telefonischer Verkauf

•Begrüßungsanrufe bei Neukauf, Willkommensanrufe
• Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Wichtige Meilensteine in der Customer Journey: Zufriedenheits-Checks, Vertragsjubiläum, Geburtstag
• Branchennews
• Vertragsänderungen
• Empfehlungen passender neuer Angebote

• Mystery-Calls
• Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Qualitätsprüfungen
• Kommunikationstrainings