Mehrsprachiges Callcenter als White-Label-Partner für Agenturen

Wir sind ein deutsches Unternehmen und bauen derzeit ein mehrsprachiges Service-Center auf (Deutsch, Englisch, Spanisch, Türkisch, Russisch – weitere Sprachen auf Anfrage). Wir suchen Kooperationspartner im DACH-Raum, mit denen wir langfristig wachsen.

Kontakt: Vera IT · Hamburg · Mobil +49 155 63740470 · mailto:[email protected] · verait.de, hansala.com, getfadeapp.com, biovera.app, reinallround.de
An wen wir uns richten: Agenturen, IT- und Software-Dienstleister, Telefonservices, Unternehmensberatungen sowie Callcenter mit Kapazitätsengpässen – also alle, die ihren Kunden Service-Leistungen anbieten möchten, ohne eigene Kapazitäten aufzubauen.

Offen gesagt: Unser Service-Center befindet sich im Aufbau. Genau darin liegt Ihr Vorteil – wir bauen das Team nach Ihren Anforderungen auf, statt Sie in eine bestehende Struktur zu pressen:
– dediziertes Team, das ausschließlich für Ihre Marke arbeitet
– Recruiting nach Ihrem Anforderungsprofil (Sprache, Branchenerfahrung, Schichtzeiten)
– Einarbeitung nach Ihren Skripten, Prozessen und Qualitätsvorgaben
– Anbindung an Ihre Systeme (CRM, Ticketing, Telefonie) durch unsere eigene IT
– Vorlaufzeit ab Beauftragung: in der Regel zwei bis drei Wochen
Das Modell: Sie erhalten unsere Leistungen zu festen Partnerkonditionen und rechnen mit Ihrem Kunden zu Ihren eigenen Preisen ab – auf Wunsch vollständig als White-Label unter Ihrer Marke. Alternativ ist eine klassische Subunternehmerschaft auf Basis fester Stunden- oder Projektpreise möglich.

Leistungen: Inbound-Telefonie, Terminvereinbarung, Auftragsannahme, Bestandskundenbetreuung, E-Mail- und Ticket-Support, Backoffice sowie Überlauf-, Abend- und Wochenendbesetzung.

Was Sie bekommen: transparente Konditionen ohne Mindestabnahme, Start bereits ab zwei Agenten, DSGVO-konforme Prozesse (AVV nach Art. 28), deutsche Vertrags- und Rechnungsstellung, wöchentliches Reporting sowie eigene IT- und KI-Kompetenz im Haus.

Für unsere ersten Partner: Pilotkonditionen, direkter Draht zur Geschäftsführung und echte Mitgestaltung beim Aufbau – Sie sind nicht Kunde Nummer 400.
Wir freuen uns über eine kurze Nachricht über die Plattform – auch über unverbindliche Anfragen zu Konditionen.