Premium Callcenter-Team (10 Experten / 7+ Jahre Erfahrung / DE & EN)

Wir sind OmniSpeex – und wir sind kein klassisches Callcenter, das lediglich nach austauschbaren Projekten sucht. Wir bieten Ihnen ein festes, hochkarätiges Kernteam von 10 bilingualen und extrem verantwortungsvollen Experten, die jeweils über 7 Jahre nachweisbare Berufserfahrung in der Customer-Support- und Callcenter-Branche mitbringen. Zu unserem Team gehören unter anderem auch diplomierte Deutschlehrer, was uns ein sprachliches Niveau auf absolutem Top-Level garantiert.

Unsere personelle Stärke: Volle operative Bandbreite
Unser Team besteht nicht nur aus einfachen Agenten. Wir decken die gesamte Struktur und alle Funktionen eines modernen Contact Centers intern ab:

- Inbound & Outbound Profis (Spezialisten für Kundenzufriedenheit und abschlussstarken Vertrieb)

- Backoffice-Experten (Präzise Abwicklung komplexer administrativer Prozesse)

- Erfahrene Teamleiter (Team Leads) (Für nahtlose Steuerung, Reporting und KPI-Einhaltung)

- Quality Analysten (QA) (Konstante Überwachung und Optimierung der Servicequalität)

- Erfahrene Manager (Direkte, professionelle B2B-Schnittstelle zu Ihnen als Partner)

Fundierte Branchenerfahrung & Nachweisbare Projekterfolge
Durch unsere langjährige Tätigkeit im DACH-Raum verfügen unsere Mitarbeiter über tiefgreifende Expertise in spezifischen Branchen und komplexen Prozessen.

Zu unseren erfolgreich absolvierten Projekten gehören:

- Schweizer Markt (CH-Markt Spezialisierung): Langjährige Erfahrung im Outbound (Bestandskunden-Betreuung/Vertrieb) sowie im Inbound (Tech-Support, technischer Kundenservice und aktiver Verkauf).

- E-Commerce & Online-Shops (u.a. Westwing-Support): Ganzheitliche Online-Shop-Unterstützung, professionelle Bestellannahme, Reklamationsbearbeitung und ganzheitliches Beschwerdemanagement für Großkunden.

- Telekommunikation & Logistik: Fundierte Erfahrung im Telko-Sektor sowie im Logistik- und Postwesen (u.a. Lieferauskunft, Sendungsverfolgung und Kundenkoordination).

- Photovoltaik & Erneuerbare Energien: Spezialisiertes Backoffice-Management für die Solarbranche.

- FinTech & Sicherheit: Professionelle Durchführung von Video-Identifikationen (Video-Ident) für die Verifizierung von Neukunden.

- Strategischer Outbound: Zielgerichtete und professionelle B2B/B2C-Terminierung (Appointment Setting).

- Omnichannel-Kompetenz auf allen Kanälen:
Wir beherrschen nicht nur die klassische Telefonie, sondern unterstützen Ihre Kunden nahtlos über alle modernen Kanäle: Live-Chat, Chat-Systeme, E-Mail-Management und Social Media Support.

Jede Aufgabe, die Sie uns stellen, beantworten wir mit Bravour, Präzision und absoluter Professionalität.

Wir suchen langfristige B2B-Partnerschaften und sind jederzeit bereit, unsere Qualität in einer kurzen Testphase unter Beweis zu stellen.


Kontaktieren Sie uns jetzt für einen direkten Austausch:

Ansprechpartner: Haris Harambašić
E-Mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +387 61 790 278