Sie brauchen Unterstützung im Kundenservice

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihren deutschsprachigen Customer Support flexibel auszulagern und gleichzeitig Qualität sowie Effizienz zu sichern.

Gerne würden wir uns mit Ihnen in Kontakt setzen, um Ihnen zu zeigen, wie Sie monatlich Tausende Euro pro Mitarbeiter einsparen und gleichzeitig eine noch bessere Servicequalität erhalten können.

Unsere Lösung zeichnet sich insbesondere durch folgende Vorteile aus:

- Schnelle Skalierbarkeit bei steigendem Anfragevolumen
- Unterstützung entlang verschiedener Customer-Service- und Back-Office-Prozesse
- Entlastung interner Teams ohne zusätzlichen HR-Aufwand
- Stabile Servicequalität durch dedizierte Teams


Unser Hauptsitz befindet sich in Heilbronn, während unser operativer Standort in Bulgarien angesiedelt ist. Dort arbeiten wir mit qualifizierten Fachkräften, darunter auch native deutschsprachige Mitarbeiter. Zusätzlich verfügen wir über mehrsprachige Teams (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und weitere EU-Sprachen).

Dadurch sind wir in der Lage, kurzfristig auf steigende Volumina zu reagieren und gleichzeitig eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

Unsere Customer-Support-Leistungen umfassen unter anderem:

E-Mail-, Chat- und telefonischen Support (Inbound & Outbound)
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
Auftrags- und Bestellabwicklung
Retouren- und Beschwerdemanagement
CRM-Pflege und Datenmanagement
First-Level-Support sowie administrative Prozesse
Vertrieb


Gerne stehen wir für ein Online-Gespräch zur Verfügung.