Wir suchen ein Callcenter mit Power

Wir suchen einen zuverlässigen, termintreuen und qualitätsorientierten Callcenter-Dienstleister, der uns im Bereich Inbound- und Outbound-Telefonie unterstützt.
Besonders wichtig sind uns:
absolute Verbindlichkeit
Termintreue
100% Abarbeitung nach unseren Vorgaben, Leitfäden und Prozessen
saubere Dokumentation und transparente Kommunikation
Vergütungsmodell
1. Testphase (1. Monat) – ausschließlich Provisionsbasis
Zur Bewertung der Zusammenarbeit erfolgt die Vergütung im ersten Einsatzmonat rein erfolgsorientiert:
keine Fixkosten
keine Stundenvergütung
Zahlung pro qualifiziertem Lead / Termin / Abschluss (Erfolgskriterien werden vertraglich definiert)
Diese Phase dient der Überprüfung von Qualität, Termintreue und Einhaltung der Vorgaben.
2. Ab dem 2. Monat – Stundenhonorar 22–30 € netto
Nach erfolgreicher Testphase erfolgt die Umstellung auf:
Stundenhonorar: 22,00 € – 30,00 € netto, abhängig von:
erreichter Qualität
Conversionrate
Prozess- und Vorgabetreue
zuverlässiger Termin- und SLA-Einhaltung
Zusätzlich können erfolgsabhängige Boni vereinbart werden.
Aufgaben / Leistungsumfang
Telefonische Kundenbetreuung (Inbound & Outbound)
Leadqualifizierung, Terminvereinbarungen, ggf. Verkaufsgespräche
Strukturierte Abarbeitung nach Skripten und Vorgaben
Dokumentation im CRM-System
Einhaltung definierter SLA- und Reportinganforderungen
Muss-Kriterien
Nachweisbare Erfahrung im Callcenter-/Sales-Bereich
Bereitschaft zur reinen Provisionsarbeit im ersten Monat
Termintreue, Verbindlichkeit, strukturierte Arbeitsweise
100% Einhaltung der vorgegebenen Abläufe
DSGVO-konforme Datenverarbeitung
Professionelle technische Infrastruktur
Soll-Kriterien
Branchenerfahrung
Qualitätszertifizierungen (z. B. ISO 9001)