Bes-t-Solution inh. B.Shala

BES-T-SOLUTION bietet Ihnen zuverlässige und flexible IT-Dienstleistungen in den Bereichen Smart Hands, IMAC-Services und Desktop Support (DSS). Unser qualifiziertes Fachpersonal unterstützt Sie kompetent bei der Umsetzung Ihrer technischen Anforderungen – vor Ort oder remote, stets SLA-konform und lösungsorientiert.

Unsere Leistungen im Überblick:

IMAC-Services (Install, Move, Add, Change):

Installation und Inbetriebnahme von IT-Geräten und Peripherie

Arbeitsplatzumzüge und Hardwareverlagerungen

Erweiterung und Austausch von Komponenten

Durchführung von Software-Upgrades

Deinstallation und Verlagerung von IT-Hardware (z. B. Portakabin)

Pflege von Asset- und Anforderungsmanagement-Systemen

Desktop Support (DSS):

Treiberaktualisierungen und Fehlerbehebungen

Neuinstallation oder Reparatur von Standardsoftware

OEM-Image-Installationen inkl. Autopilot-Konfiguration

Unterstützung bei benutzerdefinierter Software gemäß SOP

Funktionstests gemeinsam mit dem Endnutzer

Smart Hands Support:

Unterstützung bei Cisco- und HP-Komponenten

Technische Assistenz vor Ort nach Anweisung Ihrer IT

Unterstützte Geräte:

95 % aller marktüblichen PCs und alle Laptops inkl. Displays

Desktops, mobile Endgeräte und lokale Drucker

Unsere SLA-Zeiten:

Next Business Day (NBD) für DSS & Smart Hands

3 Business Days (3BD) für IMAC & Smart Hands

Zusätzliche Vorteile:

Individuelle Einsatzplanung gemäß Projektanforderung

Stundensatz nach vorheriger Vereinbarung

Strukturierte Übergabe an Ihre interne IT-Leitung

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und eine erfolgreiche Zusammenarbeit.