Chatmoderation & Community Management für Plattformen

ZUNA Media unterstützt Betreiber von Onlineplattformen, Communitys, Apps und digitalen Diensten mit professioneller Chatmoderation und Community-Betreuung.

Wir verfügen über ein großes deutschsprachiges Remote-Team (500+) und langjährige Erfahrung in der Betreuung digitaler Kommunikationsplattformen.

Unsere Leistungen:

• Betreuung von Livechats und Communitys
• Prüfung und Moderation von Nutzerinhalten
• Bearbeitung gemeldeter Inhalte und Profile
• Einhaltung individueller Plattformrichtlinien
• Deeskalation bei Konflikten
• Erkennung und Weiterleitung kritischer Fälle
• Qualitätskontrolle und laufende Betreuung der Moderatoren
• Flexible Abdeckung unterschiedlicher Tageszeiten

Auf Wunsch übernehmen wir neben der Bereitstellung der Moderatoren auch Recruiting, Onboarding, Schichtplanung, Teamleitung und Qualitätsmanagement.

Wir behandeln Ihre Projektinformationen selbstverständlich vertraulich und erstellen ein individuelles Angebot passend zu Ihrem Bedarf.