Deutschsprachiger Kundenservice, Backoffice & Vertrieb im DACH-Raum

Sonnecto – Ihr deutschsprachiger Nearshore-Outsourcing-Partner für den DACH-Markt

Mit mehr als 8 Jahren Outsourcing-Erfahrung bauen und betreuen wir dedizierte deutsch- und englischsprachige Teams für Unternehmen in Deutschland, der Schweiz und Österreich.

Wir übernehmen kundennahe und operative Geschäftsprozesse, damit unsere Kunden flexibel skalieren können, ohne zusätzliche interne Teams aufbauen zu müssen.

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UNSER LEISTUNGSPORTFOLIO

✅ Kundenservice
Telefon-, E-Mail- und Chat-Support auf Deutsch und Englisch

✅ B2B-Telefonakquise & Terminvereinbarung
Kaltakquise, Lead-Qualifizierung und Terminvereinbarung

✅ Backoffice
Administrative Prozesse, Datenpflege und operative Unterstützung

✅ Technischer Support & Helpdesk
Support der 1. und 2. Stufe, Onboarding und technische Kundenbetreuung

✅ E-Commerce-Operations
Kundenservice, Content Management, Vertriebsunterstützung und Backoffice-Prozesse

✅ Buchhaltungsunterstützung
Rechnungsverarbeitung, Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung, Abstimmungen und Finanzadministration

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WARUM SONNECTO?

◆ Deutschsprachige Teams auf muttersprachlichem Niveau
◆ DSGVO-konforme Prozesse
◆ Teamaufbau innerhalb von 7–14 Tagen
◆ Dedizierte Kapazitäten – keine geteilten Ressourcen
◆ Tägliches Reporting und transparentes Performance-Management
◆ DSGVO-konforme Prozesse
◆ Mehr als 8 Jahre Outsourcing-Erfahrung
◆ Erfahrung in der Betreuung von Unternehmen in Deutschland und der Schweiz

4 ISO-Standards unterstützen unsere Prozesse:

◆ ISO 9001 – Qualitätsmanagement
◆ ISO 27001 – Informationssicherheitsmanagement
◆ ISO 22301 – Business-Continuity-Management
◆ ISO 27701 – Datenschutz-Informationsmanagement

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SO ARBEITEN WIR

Sonnecto rekrutiert, schult und managt Ihr dediziertes Team vollständig.
Wir übernehmen Personal, Führung, Qualitätssicherung, Reporting und den laufenden Betrieb.
Von Kosovo aus unterstützen wir Unternehmen im DACH-Raum mit skalierbaren Nearshore-Teams.

Starten Sie mit einem Pilotteam und skalieren Sie flexibel nach Bedarf.