Projektpartner für professionelle Callcenter-Dienstleistungen

Die P-Call GmbH & Co. KG mit Sitz in Stuttgart (Deutschland) sucht Auftraggeber, die einen zuverlässigen, qualitativ hochwertigen und rechtssicheren Callcenter-Partner für ihre Projekte benötigen. Als regional ansässige GmbH & Co. KG mit deutscher Rechnungsstellung bieten wir Ihnen nicht nur professionelle Telefoniedienstleistungen, sondern auch maximale Rechtssicherheit und volle DSGVO-Konformität.

Unser 2013 gegründetes Unternehmen ist ein inhabergeführtes Callcenter mit Standort in Stuttgart. Wir verbinden moderne Telekommunikationstechnik mit praxisnaher Vertriebs- und Serviceerfahrung. Unser Fokus liegt auf Qualität statt Masse: Individuelle, zielgruppenorientierte Projekte, transparente Zusammenarbeit und messbare Ergebnisse.

- Firmensitz in Stuttgart / Deutschland
- Deutsche GmbH & Co. KG mit deutscher Rechnungsstellung
- Strikte Einhaltung der DSGVO sowie deutscher Datenschutz- und Compliance-Vorgaben

Wir suchen Projektpartner, die folgende Leistungen auslagern oder verstärken möchten:

Inbound-Services:
- Kundenservice / Service-Hotline
- Bestellannahme
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Informations- und Auskunfts-Hotlines

Outbound-Services:
- Neukundengewinnung (B2B und B2C)
- Terminvereinbarung für Außendienst / Beratung / Vertrieb
- Reaktivierung inaktiver Kunden
- Cross- und Upselling-Kampagnen

Branchen- und Projektarten:
- Industrie, Dienstleister, Handwerk, Handel
- Start-ups und Wachstumsunternehmen
- Projekte mit erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen

Unsere Leistungen im Detail:
- Qualifizierte, deutschsprachige Agents mit kundenorientierter Gesprächsführung
- Nutzung von Leitfäden statt starrem Skriptlesen, für natürliche, wertschätzende Gespräche
- Individuelle Kampagnenkonzepte abgestimmt auf Zielgruppe, Produkt und Unternehmensziele
- Laufende Optimierung der Projekte anhand von Kennzahlen und Feedback
- Umfangreiche Auswertungen (z.B. Erreichbarkeit, Gesprächsdauer, Abschlussquote, Terminqualität)

Technische und organisatorische Vorteile:
- Moderne, cloudbasierte Telefonie-Infrastruktur
- Anbindung an CRM- oder Ticketsysteme möglich
- Klare Prozessdokumentationen und transparente Reporting-Strukturen

Datenschutz & Rechtssicherheit:
Als in Deutschland ansässiges Unternehmen unterliegen wir vollständig der DSGVO und den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen.

Wir bieten Ihnen:
- Verarbeitung personenbezogener Daten ausschließlich auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen
- Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten
- Nachvollziehbare und dokumentierte Prozesse für Datenschutz und Informationssicherheit
- Direkte Ansprechpartner bis auf Geschäftsführungsebene
- Hoher Qualität