Professionelles Call Center & Kundenservice aus dem Kosovo

Sie suchen einen zuverlässigen und flexiblen Partner für Ihre Kommunikations- und Kundenserviceprozesse? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Unsere Unternehmensgruppe ist seit 1997 in der Dienstleistungsbranche tätig. Von unserem modernen Nearshore-Servicecenter in Prishtina (Kosovo) aus unterstützen wir Unternehmen mit professionellen Inbound- und Outbound-Services – flexibel, skalierbar und auf Wunsch rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche.

Unsere Leistungen im Überblick:
• Kundenservice & Customer Care
• Bestellannahme und Auftragsbearbeitung
• Technischer Support & Helpdesk
• Backoffice- und Supportprozesse
• Terminierung und telefonische Kundenbetreuung
• Flexible Skalierung bei hohem Anfragevolumen

Mehrsprachige Betreuung:
• Deutsch (C1-/B2-Niveau sowie deutschsprachige Muttersprachler im Team)
• Englisch (C1-/B2-Niveau)
• Französisch (optional mit begrenzter Agentenkapazität)

Unsere Kapazitäten:
Bis zu 100 motivierte, geschulte und erfahrene Agents stehen kurzfristig für Projekte unterschiedlicher Größenordnungen zur Verfügung.

Ihre Vorteile:
• Sofortige Einsatzbereitschaft
• 24/7-Erreichbarkeit möglich
• Moderne Infrastruktur im Herzen von Prishtina
• Hohe Flexibilität und schnelle Skalierbarkeit
• DSGVO-konforme Prozesse und klare SLA-Strukturen
• Attraktive Kostenstruktur durch Nearshore-Modell

Wir freuen uns auf eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie spannende neue Projekte.

Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen oder ein unverbindliches Angebot.