Kundenservice & Telefonannahme – zweisprachig DE/TR, ab 1 Kanal

Kundenservice, den Ihre Kunden nicht als Callcenter erleben

Wir sind ECO (Elite Customer Operations) und übernehmen die Kundenkommunikation für Unternehmen jeder Größe – vom einzelnen Kanal bis zum kompletten Support-Betrieb.

Was wir übernehmen
• Telefonannahme, Rückrufe und Terminvereinbarung
• E-Mail- und Chat-Support, Bearbeitung von Anfragen im Posteingang
• Auftragsannahme, Statusauskünfte, Reklamations- und Retourenabwicklung
• Nachfassen bei Angeboten und Interessenten
• Überlauf, Randzeiten, Saisonspitzen und Urlaubsvertretung

Sprachen: Deutsch, Türkisch – auf Wunsch alle zwei über eine Rufnummer.

Wie wir arbeiten
Feste Ansprechpartner, die Ihre Produkte und Ihre Tonalität kennen – kein wechselndes Personal. Wir arbeiten in Ihren Systemen, nach Ihren Prozessen und mit vereinbarten Reaktionszeiten. Reporting und Qualitätskennzahlen im Umfang, den Sie brauchen.

Der Einstieg ist bewusst klein gehalten: eine Pilotphase, deren Umfang Sie festlegen. Von dort skalieren wir das Volumen mit Ihrem Bedarf.

Melden Sie sich einfach. Ein unverbindliches Kennenlerngespräch sagt mehr als jedes Angebot auf Papier.

[email protected] | www.elitecustomerops.com