Outsourcing für Customer Support, Leadgenerierung & Backoffice

Vera Connect Group – Ihr zuverlässiger Outsourcing-Partner für Customer Support, Leadgenerierung und Backoffice.

Wir unterstützen Unternehmen, Agenturen und Start-ups mit flexiblen und skalierbaren Dienstleistungen:

**Customer Support**

* Telefonischer Kundenservice
* E-Mail-, Chat- und WhatsApp-Support
* Bearbeitung von Kundenanfragen
* Reklamations- und Beschwerdemanagement
* Auftrags- und Terminverwaltung

**Leadgenerierung**

* Telefonische Neukundengewinnung
* Qualifizierung von Interessenten
* Terminvereinbarung für den Vertrieb
* Nachverfolgung von Leads
* Dokumentation im CRM-System

**Outsourcing & Backoffice**

* Virtuelle Telefonnummern
* Gesprächsweiterleitung
* Auftragsannahme
* Datenerfassung und Pflege
* Überlauf-, Abend- und Wochenendservice
* Dedizierte Teams unter Ihrer Marke

**Compliance und Qualität**

* Arbeiten nach Ihren Vorgaben, Skripten und Qualitätsstandards
* Strukturierte Dokumentation und Reporting
* Datenschutz- und DSGVO-orientierte Prozesse
* Vertraulicher Umgang mit Kunden- und Geschäftsdaten
* Unterstützung bei der Einhaltung interner Compliance-Richtlinien

Wir bieten individuelle Lösungen für Handwerksbetriebe, Online-Shops, Energieunternehmen, Immobilienfirmen, Agenturen, Softwareanbieter und weitere Dienstleister.

Ein Start ist bereits mit einem kleinen Team möglich. Flexible Pakete, transparente Kommunikation und ein schneller Projektstart.

Kontaktieren Sie uns gerne für ein unverbindliches Erstgespräch.