Professioneller Kundenservice & Callcenter für Unternehmen

Sie möchten Ihren telefonischen Kundenservice auslagern oder benötigen zusätzliche Unterstützung bei hohem Anfragevolumen?

ZUNA Media stellt Unternehmen zuverlässige deutschsprachige Mitarbeiter für den telefonischen Kundenservice zur Verfügung. Wir übernehmen sowohl einzelne Aufgabenbereiche als auch komplette Kundenservice-Projekte.

Unsere Leistungen:

• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Telefonischer Kundenservice und Support
• Bestell- und Informationshotlines
• Reklamations- und Beschwerdeannahme
• Dokumentation der Gespräche
• Weiterleitung und Eskalation wichtiger Anliegen
• Abend-, Nacht- und Wochenendservice nach Vereinbarung

Unsere Mitarbeiter arbeiten remote und werden durch feste Ansprechpartner, Schichtplanung und Qualitätskontrollen begleitet.

Der Leistungsumfang wird individuell an Ihr Unternehmen und Ihre vorhandenen Prozesse angepasst. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.